shopify免费教程

Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

yourshopify · 10月26日 · 2021年 · · ·

什么是Abandoned checkout?

有时候,顾客可能会把商品加入购物车,以进行结账,但在付款的最后一步却放弃了支付, 不管出于什么样的原因,任何未成功支付的订单shopify将视其并存储为弃单。

而一旦出现弃单,想要再重新支付的机率会小很多, 可能是忘记了,可能是一下子冷静下来阻止了冲动消费,或不确定是不是自己喜欢的。出现这2021年西木建站所有 粤ICP备2020104027号样的原因多种多样,但是做为商家还要试图去挽救一下,万一成功了呢。

PS:

Abandoned checkout recovery仅适用于Professional or Unlimited 方案。 挽救方法:

发送一封带有清单和固定链接的电子邮件给顾客,提示顾客结算。(邮件模板可以按你自己的要求自定义。)

你可以:

查看弃单

自动发送邮件手动发送邮件

设置自动发送挽救邮件的模板

查看弃单:

  1. 进入你的Shopify后台–>点击Orders–>点击Abandoned checkouts–>进入列表页面
  2. 此处所列的即为弃单(如果有),还可以看到邮件和恢复状态。如有必要,你还可导出订单。

1635260040 0cf18bc6df332cd scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

自动发送Recovery邮件:

你可以设置shopify系统在出现弃单(下了单还没付款)的6小时和24小时后自动发送一封带有清单和固定链接的电子邮件给顾客,以提示并方便顾客结算。以下情况,系统可能不会自动发送邮件:

某潜在顾客下了多个未支付的订单,超过设定的时间后,系统只发送一封邮件给顾客以提示付款。

某潜在顾客下了多个未支付的订单,在未超过设定的时间内就支付了其中一个订单,则系统不会再发送邮件给该顾客。

如果顾客在支付守程中因为付款的原因出错了,系统则不会发送邮件。如果你的店铺不支持发货到顾客所在的地址,系统则不会发送邮件。 如果你的弃单中含有不可购买(如断货的商品),系统则不会发送邮件。

如果你已经配置过店铺为自动发送recovery邮件,在弃单页面(Abandoned Checkouts2021年西木建站所有 粤ICP备2020104027号)会提示并说明为何邮件没有被发送。

设置为自动发送Recovery邮件的步骤:

1 进入Shopify后台 → 点击左侧Settings → 点击Checkout 2 在右侧的Order processing一栏中按需选择。点击Save保存。

1635260042 a5fe3779a4682a3 scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

3 如有需要,还可以自定义通知邮件模板。

1635260044 ebc8413d43f3046 scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

为何是6或24小时后?

Shopify根据其系统大数据得出结论,有2个完成订单的高峰时间段,一个是5小时内,另一个是24小时内。故Shopify预置为6小时后或24小时发送Recovery邮件。

已经发送过邮件的弃单,Email 状态将会变为Sent,同时Recovery 状态也变为Recovered。(不管顾客最终有没有成功付款)

PS:

促使顾客完成订单的一个很棒的方法是给他们提供一些折扣码。

设置为手动发送Recovery邮件的步骤:

  1. 进入Shopify后台 → 点击Orders–>点击Abandoned checkouts → 进入列表页面
  2. 点击要发送Recovery邮件的订单号。

1635260045 5b197394e6dfc69 scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

  1. 在新页面中会显示一个固定链接(以方便顾客付款),点击Send a cart recovery

email即可发送邮件以提醒顾客付款,或在邮件中附上折扣码以促使顾客完成订单。也可以复制该链接用第三方邮件客户端给顾客发送邮件,不过系统自带的似乎更为方 便。

设置自动发送挽救邮件的模板:

  1. 进入Shopify后台 → 点击Settings → 点击Notification。
  2. 点击右侧第一项Abandoned Checkout Notification来设置。

1635260047 ab9809a14b9d24b scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

除此外,还可以在选择自动发送邮件的时间设置时设置邮件模板,如前文所述。

1635260048 818b7e9886af1e1 scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

  1. 点击Save保存。

PS:

强烈建议在修改默认模板前备份之。如果没有备份,可点此来复制并恢复。

相关文章

更多shopify教程、外贸推广、谷歌SEO、谷歌SEM等相关教程请联系小编微信领取:gzxxmu

1635260050 5822ecae676116d scaled - Shopify开店建站营销推广卖家平台后台中文指南 – Abandoned checkout recovery/挽救弃单

0 条回应